Nous sommes ravis de participer au salon n ° 1 mondial, EuroShop 2023 à Düsseldorf, en Allemagne, du 26 février au 3 mars 2023.
Nous ferons la démonstration de notre solution avancée de suivi des clients, conçue sur mesure pour le secteur de la vente au détail.
Venez voir pourquoi le commerce de détail s’est associé à nous depuis 1997 au Hall 6, Stand 6H16
Nous tenons à remercier les nombreux clients Prodco et les nombreux nouveaux invités de nous avoir rendu visite au NRF 2023 de cette année, le grand salon du commerce de détail. Nous pensons que ce fut un grand succès et heureux de voir qu’il était aussi occupé que 2020.
Nous avons une fois de plus découvert des entreprises de vente au détail solides, rencontré d’incroyables leaders de la vente au détail et des personnes inspirantes qui ont toutes une vision solide de l’avenir de l’industrie de la vente au détail. L’intérêt massif et les commentaires positifs que nous avons reçus ont été la meilleure récompense que nous aurions pu espérer, reconnaissant le travail acharné que l’équipe Prodco a déployé pour améliorer constamment nos offres de produits et de services.
Nous avons l’intention de continuer à travailler dur pour répondre aux besoins en constante évolution de nos clients dans une industrie qui évolue à un rythme très rapide. Notre engagement continu à rester à la pointe des innovations en matière d’analyse des achats en magasin, avec des solutions qui ont un impact réel sur les activités des détaillants, est notre assurance qu’avec plus de 27 ans d’expérience dans l’analyse du comptage des pas, cela se poursuivra pendant de très nombreuses années à venir. .
Continuons à façonner ensemble l’avenir du commerce de détail et faisons de 2023 une année réussie.
Le mois dernier, le plus grand événement annuel de vente au détail au monde a de nouveau eu lieu à New York, une tradition qui remonte à 1911. Le NRF Retail’s Big Show rassemble des détaillants, des professionnels de la vente au détail et des fournisseurs de services, et offre de nombreuses opportunités de réseautage. C’est le meilleur moment de l’année pour se rencontrer, découvrir de nouvelles technologies et solutions, et réfléchir collectivement à la construction du futur de l’industrie.
La convention NRF est un bon aperçu de ce à quoi ressemblera le commerce de détail dans un avenir proche, et c’est aussi un excellent aperçu de son état actuel ; révélant les défis immédiats que les professionnels du commerce de détail doivent surmonter. Comme dans la plupart des industries, le changement est inévitable (et s’est déjà produit) et, en tant que tel, le Retail Big Show est le bon endroit pour voir ce changement du point de vue des décideurs les plus importants et des entreprises les plus innovantes.
Il est indéniable que l’essor des nouvelles technologies et des entreprises de commerce électronique a eu un impact significatif sur le commerce de détail physique. Les consommateurs ont modifié leur façon d’acheter et sont plus enclins à privilégier la facilité d’achat en ligne pour des produits spécifiques. Alors que les nouvelles technologies et le monde du commerce électronique pourraient avoir un impact négatif sur la vente au détail, les mêmes concepts utilisés en ligne pourraient en fait être la solution pour les magasins physiques.
Sur ce point, il est juste de dire que nous avons remarqué une augmentation de la demande de moyens de capitaliser sur la principale force du commerce de détail au fil des ans : l’expérience d’achat en magasin. Les magasins en ligne ne peuvent tout simplement pas rivaliser avec l’expérience physique qu’un magasin traditionnel peut offrir.
La solution de Prodco se situe au début de la réponse en fournissant des outils et des informations qui vous aideront à comprendre qui sont vraiment vos clients et comment ils circulent dans vos magasins.
En ce qui concerne les solutions d’analyse du comportement des acheteurs et de comptage du trafic, voici nos principales fonctionnalités et sujets qui se sont démarqués lors du Big Show de NRF Retail :
Cela fait déjà quelques années que les grands détaillants ont commencé à expérimenter de nouveaux A.I. technologies améliorées afin d’améliorer l’expérience en magasin. De nos jours, de plus en plus de commerçants investissent dans des solutions qui leur permettent de mieux comprendre l’évolution des habitudes d’achat de leurs clients.
En fait, les investissements dans A.I. devraient dépasser les 8 milliards de dollars d’ici 2024, selon Global Market Insights. Alors que nous voyons de plus en plus de détaillants expérimenter avec succès l’IA et que nous trouvons toujours plus d’applications, il est inévitable que les progrès technologiques dans le secteur de la vente au détail se développent de manière exponentielle à un rythme de plus en plus rapide.
Afin de garder une longueur d’avance sur la concurrence, nous pensons que les détaillants doivent adopter des outils d’intelligence artificielle capables d’offrir des analyses prédictives basées sur des données historiques. Le portail de rapports de Prodco, Prostore, vous fournit des prévisions de trafic piétonnier qui peuvent vous permettre d’agir et d’ajuster votre niveau de service en conséquence.
En raison de la forte demande, nous avons récemment ajouté l’analyse de genre à nos outils de reporting grâce à A.I. caméras stéréoscopiques PC3D améliorées. La sortie de ce long métrage était très attendue et nos démonstrations ont incontestablement piqué la curiosité de plusieurs durant le salon.
En raison de la nature du commerce de détail, qui est une industrie très dynamique, il est important de tester et d’optimiser en permanence pour prendre les bonnes décisions commerciales.
Comprendre où vont vos clients est une façon de le faire. Les cartes thermiques ont certainement suscité un intérêt croissant au cours des dernières années, tout comme le besoin de parcours d’achat précis. Les commerçants les utilisent de plus en plus au quotidien pour mieux fluidifier leurs magasins. La capacité à comprendre le véritable parcours d’achat est un outil puissant qui peut être utilisé pour améliorer le parcours du client en optimisant le placement des produits, le merchandising, les stocks et les promotions.
Fournir des données précises, des outils de reporting approfondis et des informations avancées sur le comportement des acheteurs est fantastique. Cependant, il est tout aussi important de mettre en place des stratégies efficaces basées sur les données collectées. En d’autres termes, il est crucial de comprendre ce qu’il faut faire de ces rapports et informations.
Même si ce n’est pas notre rôle d’appliquer ces stratégies, nous nous assurons toujours de fournir la formation appropriée, garantissant ainsi à nos clients de tirer le meilleur parti de notre solution et des données collectées. Nous aidons à définir ensemble les premiers objectifs et notre équipe d’analyse vous guidera à travers les différents tableaux de bord et fonctionnalités de notre logiciel, en fonction de vos buts et objectifs.
La volonté d’améliorer le taux d’engagement et de travailler sur l’optimisation du niveau du personnel est quelque chose qui a été régulièrement porté à notre attention au cours des dernières années lors de l’exposition au NRF Big Show. Cette année n’a pas fait exception, et les nouvelles technologies sont en mesure de fournir des informations encore meilleures.
Les détaillants recherchent des moyens d’agir rapidement et veulent savoir combien d’employés se trouvent réellement sur la surface de vente à un moment donné. Cette mesure est disponible via notre tableau de bord Niveau du personnel dans notre logiciel d’analyse Prostore et peut être un outil très utile, permettant à vos responsables d’ajuster rapidement leur équipe de personnel pour optimiser l’engagement et le budget, le tout en temps quasi réel.
Les dirigeants peuvent également tirer parti de la mesure du taux d’engagement, disponible dans notre outil de présentation de Shopper Insights. Nous capturons le pourcentage de clients qui sont restés plus longtemps qu’une durée spécifique et fournissons ces informations afin que vous puissiez comparer vos clients engagés au trafic total de votre magasin. L’optimisation des niveaux de service et de l’interaction avec les clients entraînera une augmentation des ventes et vous rapprochera des objectifs de votre magasin.
Nous espérons que ces plats à emporter vous donneront un aperçu du Big Show de cette année en ce qui concerne la technologie de vente au détail, en particulier l’analyse de la vente au détail et les solutions de comportement des acheteurs, ainsi que la manière dont les détaillants s’adaptent à cette industrie en constante évolution. Les magasins physiques recherchent des solutions qui vont au-delà du simple comptage des portes et qui peuvent être parfaitement mises en œuvre dans leur système existant.
Le commerce de détail n’est pas mort et sera toujours là, mais il est important de s’adapter et d’utiliser les bons outils qui vous permettront de garder une longueur d’avance sur la concurrence. Quelles tendances avez-vous repérées chez NRF cette année ? Comment les solutions d’analyse de la vente au détail vous ont-elles aidé à atteindre les objectifs de votre organisation?
Janvier à New York est une période passionnante de l’année pour les détaillants du monde entier. La ruée de la saison des fêtes est terminée et les détaillants ont eu quelques semaines pour réfléchir à leurs performances. Malgré des résultats mitigés, c’était mieux que prévu. L’examen spécial du trafic des fêtes 2018 de Prodco a même montré une augmentation du trafic d’une année sur l’autre de 22,77 % pour le Super Weekend, principalement affecté par le Super Sunday du 23, à seulement 2 jours du jour de Noël.
Les fêtes de fin d’année étant derrière nous, les commerçants vont désormais se concentrer entièrement sur 2019. Quoi de mieux pour s’inspirer et élargir leur réseau que de participer au plus grand salon mondial de l’industrie du commerce de détail ?
Lors du NRF Retail’s Big Show en janvier 2019, nous avons eu la chance de rencontrer diverses organisations de vente au détail. Diverses entreprises et acteurs clés étaient représentés, ce qui nous a permis de recueillir de précieux commentaires et d’avoir une bonne idée des besoins à venir d’une industrie en pleine mutation.
Au cours de ces 3 jours passionnants, l’accent mis sur la technologie était indéniable et la demande des magasins physiques pour des analyses de trafic avancées a dépassé nos attentes.
Dès le début, quelque chose a semblé se démarquer de la foule. À l’avenir, les détaillants investiront davantage dans les technologies qui leur permettront de réduire les coûts. Cet article de la NRF revient sur ce point, parmi d’autres objectifs et priorités pour les détaillants en 2019.
Cependant, après de nombreuses discussions, nous avons déterminé que cet investissement dans la technologie va au-delà de l’exigence de base de réduction des coûts. Quelque part entre les stratégies de réduction des coûts et les stratégies de performance commerciale, se trouve le besoin de vraiment comprendre qui sont vraiment nos clients.
Les commerçants savent que des efforts supplémentaires sont nécessaires pour concurrencer l’indéniable essor des transactions en ligne. En conséquence, ils investiront davantage dans des solutions offrant des analyses approfondies et un aperçu de leur trafic tout en respectant la confidentialité de leurs clients.
De nos jours, il est devenu très important pour les consommateurs d’acheter avec une marque en laquelle ils ont confiance et en laquelle ils croient sur le plan éthique. Après avoir passé 3 jours dans la Big Apple, nous étions convaincus que les magasins physiques comprenaient assurément cette demande. Alors qu’une grande partie de l’industrie est à la recherche de solutions de pointe en matière d’analyse des achats et de comptage du trafic, la nécessité d’offrir simultanément plus de transparence et une expérience client plus personnalisée semble être devenue une prérogative pour 2019.
L’amélioration de l’expérience client est également présentée dans cet article du NRF comme l’une des principales priorités des détaillants en 2019.
Nous croyons fermement que, pour améliorer l’expérience client, il est indispensable d’avoir une compréhension approfondie de vos clients.
Nikki Baird, contributrice chez Forbes, déclare ce qui suit dans son article concernant les résultats de la NRF 2019 :
Mais la seule façon dont les employés des magasins continueront de réussir est s’ils peuvent jouer un rôle efficace dans le lancement, l’assistance ou la réalisation d’un parcours omnicanal. Et cela signifie avoir suffisamment d’informations sur un client pour être utile dans ce rôle.
Comprendre le tableau d’ensemble et connaître tous les tenants et les aboutissants vous permettra de voir ce qui peut être optimisé et améliorera l’expérience globale de vos clients.
En un mot, il était évident que tous les détaillants commençaient à s’intéresser énormément au comportement des acheteurs en magasin et aux analyses avancées. Pour pouvoir être compétitifs, les magasins de détail devront, à tout le moins, suivre le rythme des solutions d’analyse de trafic de base et de comptage de personnes, d’autant plus que l’analyse avancée du comportement de l’acheteur connaît une forte augmentation de la demande parmi de nombreux influenceurs clés de l’industrie de la vente au détail. Dans cette édition du Big Show de NRF Retail, nous ne pouvions nier l’intérêt croissant des magasins physiques pour comprendre le véritable parcours d’achat et le comportement complexe de leurs clients.
Vous voulez en savoir plus sur l’analyse du trafic pour les briques et le mortier ? Découvrez nos solutions de comptage de personnes et nos analyses avancées des clients en magasin pour les magasins physiques.
