Examen Spécial de la Saint-Valentin 2020

Région des États-Unis

L’indice de trafic de vente au détail de Prodco pour la Saint-Valentin 2020 a signalé une augmentation de 30,98 % d’une année sur l’autre.

Le fait que la Saint-Valentin tombe un vendredi cette année a indiscutablement joué un rôle majeur dans l’augmentation. Le jour de la semaine est la principale raison pour laquelle l’augmentation de cette année est si notable. Cela étant dit, d’autres facteurs qui auraient eu une incidence positive sur les chiffres incluent les personnes qui n’offrent plus seulement des cadeaux à leur famille et à leurs amis, mais également à leurs collègues et à leurs animaux de compagnie.

Selon la National Retail Federation, la Saint-Valentin 2020 a ajouté environ 27,4 milliards de dollars à l’économie. Cette année, les consommateurs devaient dépenser en moyenne 196,31 $ pour leurs proches, bien au-dessus des prévisions de l’an dernier de 162 $ par personne. De nouvelles initiatives marketing et de nombreuses remises intéressantes ont été créées par les détaillants pour améliorer les ventes pendant cette saison et garder une longueur d’avance sur Cupidon. Dont les effets peuvent être remarqués dans le segment Lifestyle Apparel, qui a augmenté dans toutes les régions des États-Unis.

Les détaillants seront rassurés de savoir que cette année encore, la source n° 1 de cadeaux pour la Saint-Valentin est toujours la brique et le mortier, avec 39,96 % des personnes qui prévoyaient d’effectuer leur achat dans un magasin physique, contre 37,43 % devant acheter en ligne sur Amazon.

Région du Canada

L’indice de trafic de détail de Prodco pour la Saint-Valentin 2020 a enregistré une augmentation de 29,11 % d’une année sur l’autre.

Cette année, les Canadiens ont été encouragés à faire du shopping et à faire la fête, car la Saint-Valentin tombait commodément un vendredi. En plus de cela, il a été suivi d’un long week-end, le jour de la famille (fête régionale célébrée dans de nombreuses provinces canadiennes) tombant le lundi.

Bien que les acheteurs aient récemment préféré les expériences aux articles physiques pour la Saint-Valentin, les données recueillies montrent que le segment Mode de vie et vêtements ouvre la voie parmi tous les segments en signalant une augmentation à deux chiffres de 42,68 %. Au sein du segment Mode de vie et vêtements, la région de Québec s’est démarquée et a particulièrement bien performé, prenant la tête de l’augmentation globale avec 67,22 %.

De plus, nous pouvons attribuer cette augmentation importante aux détaillants canadiens qui ont déployé beaucoup d’efforts dans les campagnes de marketing et les promotions, ce qui a stimulé les ventes au cours de cette période. De plus, selon une étude récente menée par Mastercard, un sentiment global positif envers cette fête s’est développé au fil des ans. En effet, les transactions par carte de crédit de plus de 53 pays à travers le monde ont été analysées et ont montré que « l’économie de l’amour » a augmenté de 17 % depuis 2017 ; 5 fois plus que l’économie mondiale.

Sources:

Etats-Unis:

The Balance
Bloomberg
My Total Retail

Canada:

Mastercard

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Récapitulatif NRF 2020 : comment tirer parti de l’IA technologies améliorées pour améliorer l’expérience en magasin.

NRF 2020 Recap

Le mois dernier, le plus grand événement annuel de vente au détail au monde a de nouveau eu lieu à New York, une tradition qui remonte à 1911. Le NRF Retail’s Big Show rassemble des détaillants, des professionnels de la vente au détail et des fournisseurs de services, et offre de nombreuses opportunités de réseautage. C’est le meilleur moment de l’année pour se rencontrer, découvrir de nouvelles technologies et solutions, et réfléchir collectivement à la construction du futur de l’industrie.

La convention NRF est un bon aperçu de ce à quoi ressemblera le commerce de détail dans un avenir proche, et c’est aussi un excellent aperçu de son état actuel ; révélant les défis immédiats que les professionnels du commerce de détail doivent surmonter. Comme dans la plupart des industries, le changement est inévitable (et s’est déjà produit) et, en tant que tel, le Retail Big Show est le bon endroit pour voir ce changement du point de vue des décideurs les plus importants et des entreprises les plus innovantes.

La force du commerce de détail

Il est indéniable que l’essor des nouvelles technologies et des entreprises de commerce électronique a eu un impact significatif sur le commerce de détail physique. Les consommateurs ont modifié leur façon d’acheter et sont plus enclins à privilégier la facilité d’achat en ligne pour des produits spécifiques. Alors que les nouvelles technologies et le monde du commerce électronique pourraient avoir un impact négatif sur la vente au détail, les mêmes concepts utilisés en ligne pourraient en fait être la solution pour les magasins physiques.

Sur ce point, il est juste de dire que nous avons remarqué une augmentation de la demande de moyens de capitaliser sur la principale force du commerce de détail au fil des ans : l’expérience d’achat en magasin. Les magasins en ligne ne peuvent tout simplement pas rivaliser avec l’expérience physique qu’un magasin traditionnel peut offrir.

La solution de Prodco se situe au début de la réponse en fournissant des outils et des informations qui vous aideront à comprendre qui sont vraiment vos clients et comment ils circulent dans vos magasins.

En ce qui concerne les solutions d’analyse du comportement des acheteurs et de comptage du trafic, voici nos principales fonctionnalités et sujets qui se sont démarqués lors du Big Show de NRF Retail :

I.A., genre et analyse prédictive

Cela fait déjà quelques années que les grands détaillants ont commencé à expérimenter de nouveaux A.I. technologies améliorées afin d’améliorer l’expérience en magasin. De nos jours, de plus en plus de commerçants investissent dans des solutions qui leur permettent de mieux comprendre l’évolution des habitudes d’achat de leurs clients.

En fait, les investissements dans A.I. devraient dépasser les 8 milliards de dollars d’ici 2024, selon Global Market Insights. Alors que nous voyons de plus en plus de détaillants expérimenter avec succès l’IA et que nous trouvons toujours plus d’applications, il est inévitable que les progrès technologiques dans le secteur de la vente au détail se développent de manière exponentielle à un rythme de plus en plus rapide.

Afin de garder une longueur d’avance sur la concurrence, nous pensons que les détaillants doivent adopter des outils d’intelligence artificielle capables d’offrir des analyses prédictives basées sur des données historiques. Le portail de rapports de Prodco, Prostore, vous fournit des prévisions de trafic piétonnier qui peuvent vous permettre d’agir et d’ajuster votre niveau de service en conséquence.

En raison de la forte demande, nous avons récemment ajouté l’analyse de genre à nos outils de reporting grâce à A.I. caméras stéréoscopiques PC3D améliorées. La sortie de ce long métrage était très attendue et nos démonstrations ont incontestablement piqué la curiosité de plusieurs durant le salon.

Cartes thermiques et parcours d'achat : comprendre où vont les clients et comment le merchandising affecte le changement

En raison de la nature du commerce de détail, qui est une industrie très dynamique, il est important de tester et d’optimiser en permanence pour prendre les bonnes décisions commerciales.

Comprendre où vont vos clients est une façon de le faire. Les cartes thermiques ont certainement suscité un intérêt croissant au cours des dernières années, tout comme le besoin de parcours d’achat précis. Les commerçants les utilisent de plus en plus au quotidien pour mieux fluidifier leurs magasins. La capacité à comprendre le véritable parcours d’achat est un outil puissant qui peut être utilisé pour améliorer le parcours du client en optimisant le placement des produits, le merchandising, les stocks et les promotions.

Comprendre comment utiliser les données pour influencer le changement dans les magasins

Fournir des données précises, des outils de reporting approfondis et des informations avancées sur le comportement des acheteurs est fantastique. Cependant, il est tout aussi important de mettre en place des stratégies efficaces basées sur les données collectées. En d’autres termes, il est crucial de comprendre ce qu’il faut faire de ces rapports et informations.

Même si ce n’est pas notre rôle d’appliquer ces stratégies, nous nous assurons toujours de fournir la formation appropriée, garantissant ainsi à nos clients de tirer le meilleur parti de notre solution et des données collectées. Nous aidons à définir ensemble les premiers objectifs et notre équipe d’analyse vous guidera à travers les différents tableaux de bord et fonctionnalités de notre logiciel, en fonction de vos buts et objectifs.

Gestion du personnel

La volonté d’améliorer le taux d’engagement et de travailler sur l’optimisation du niveau du personnel est quelque chose qui a été régulièrement porté à notre attention au cours des dernières années lors de l’exposition au NRF Big Show. Cette année n’a pas fait exception, et les nouvelles technologies sont en mesure de fournir des informations encore meilleures.
Les détaillants recherchent des moyens d’agir rapidement et veulent savoir combien d’employés se trouvent réellement sur la surface de vente à un moment donné. Cette mesure est disponible via notre tableau de bord Niveau du personnel dans notre logiciel d’analyse Prostore et peut être un outil très utile, permettant à vos responsables d’ajuster rapidement leur équipe de personnel pour optimiser l’engagement et le budget, le tout en temps quasi réel.

Les dirigeants peuvent également tirer parti de la mesure du taux d’engagement, disponible dans notre outil de présentation de Shopper Insights. Nous capturons le pourcentage de clients qui sont restés plus longtemps qu’une durée spécifique et fournissons ces informations afin que vous puissiez comparer vos clients engagés au trafic total de votre magasin. L’optimisation des niveaux de service et de l’interaction avec les clients entraînera une augmentation des ventes et vous rapprochera des objectifs de votre magasin.

Nous espérons que ces plats à emporter vous donneront un aperçu du Big Show de cette année en ce qui concerne la technologie de vente au détail, en particulier l’analyse de la vente au détail et les solutions de comportement des acheteurs, ainsi que la manière dont les détaillants s’adaptent à cette industrie en constante évolution. Les magasins physiques recherchent des solutions qui vont au-delà du simple comptage des portes et qui peuvent être parfaitement mises en œuvre dans leur système existant.

Le commerce de détail n’est pas mort et sera toujours là, mais il est important de s’adapter et d’utiliser les bons outils qui vous permettront de garder une longueur d’avance sur la concurrence. Quelles tendances avez-vous repérées chez NRF cette année ? Comment les solutions d’analyse de la vente au détail vous ont-elles aidé à atteindre les objectifs de votre organisation?

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