Politique de Confidentialité | In-Store Shopper Analytics

Avis de confidentialité pour Prodco Analytics

Last Updated: October 08, 2020

Nous avons mis à jour notre avis de confidentialité pour répondre aux nouvelles lois sur la confidentialité du GDRP en Europe qui sont entrées en vigueur le 25 mai 2018. L’avis suivant explique comment nous capturons, utilisons et partageons les données d’analyse de la vente au détail pour notre comptage de personnes basé sur la vidéo et notre technologies de suivi Wi-Fi passif. Chez Prodco Analytics Inc., nous respectons votre vie privée. Cet avis de confidentialité (« Avis de confidentialité ») explique qui nous sommes et comment nous collectons, utilisons et partageons les données que nous capturons avec nos services (« Services »), dans le but de fournir des analyses de visiteurs. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Cet avis de confidentialité ne couvre pas les informations que nous collectons par d’autres moyens, tels que nos sites Web, nos activités de vente et de marketing ou autrement pendant le fonctionnement de l’entreprise. Veuillez consulter notre politique générale de confidentialité du site Web pour plus d’informations.

Qui nous sommes

Chez Prodco, nous mettons en évidence les opportunités d’amélioration en utilisant la technologie de comptage des visites pour aider les magasins de détail à atteindre leur véritable potentiel. Notre solution de performance de vente au détail fournit des analyses en temps réel et des informations sur le comportement des acheteurs qui aident à augmenter les ventes et à offrir une meilleure expérience d’achat.

Quelles informations nous recueillons et comment nous les recueillons

Les informations que nous collectons automatiquement incluent l’analyse du comportement des acheteurs à l’aide de la technologie de comptage de personnes basée sur la vidéo et de suivi des visites Wi-Fi.

Services de comptage de personnes par vidéo

Lorsque vous entrez dans l’un des points de vente de nos partenaires, nos solutions de comptage de personnes comptent les objets (personnes) qui franchissent une ligne de comptage lorsque vous entrez et sortez du magasin. Les compteurs de personnes basés sur la vidéo sont montés au plafond et donnent directement sur l’entrée. La technologie ne nous permettra pas de capturer des informations biométriques ou autres informations personnelles. Notre solution de comptage basée sur une caméra peut automatiquement masquer les personnes des images (sur demande). Pour plus de clarté, ces informations sont automatiquement collectées lorsque vous entrez et sortez du magasin d’un client. Le service de comptage de personnes basé sur la vidéo est également capable de diffuser et d’enregistrer des vidéos des personnes franchissant la ou les lignes de comptage (le streaming et l’enregistrement vidéo ne sont lancés qu’à la demande de nos clients pour valider l’exactitude de la solution). La plupart des validations sont effectuées lors de l’installation initiale de la solution via le streaming vidéo (généralement 15 à 30 minutes), mais à l’occasion, nous devons enregistrer une vidéo pour effectuer la validation de la précision du comptage. Les enregistrements typiques durent de 15 à 30 minutes. Toutes les vidéos enregistrées sont stockées sur nos serveurs cloud sécurisés et l’accès est limité à notre personnel d’assistance directe qui est chargé d’effectuer des rapports de validation de comptage. Les vidéos enregistrées peuvent également être partagées avec nos clients sur demande. Toutes les vidéos enregistrées sont supprimées immédiatement après la fin du rapport de validation du décompte, sauf si nous sommes invités à les conserver pour référence future par nos clients.

Services de suivi des visites Wi-Fi passifs

Lorsque vous êtes à proximité du réseau Wi-Fi d’un emplacement avec un appareil mobile compatible Wi-Fi, les points d’accès Wi-Fi (c’est-à-dire l’appareil matériel qui permet à un appareil mobile compatible Wi-Fi de se connecter à un réseau Wi-Fi) peuvent automatiquement détecter la présence de votre appareil mobile et son « adresse MAC » (c’est-à-dire le numéro que votre appareil mobile diffuse automatiquement si la fonction Wi-Fi est activée pour l’aider à se connecter aux points d’accès Wi-Fi). Nous hachons (chiffrons) de manière irréversible l' »adresse MAC » à l’aide d’une technologie d’algorithme destructeur propriétaire similaire à MD5 qui rend impossible l’identification de l' »adresse MAC » d’origine à partir de la chaîne cryptée. Chaque fois que le même appareil mobile visite les magasins de détail de nos clients, l’algorithme re-hachera toujours la même chaîne cryptée. Parce que nous ne stockons jamais votre « adresse MAC », nous ne capturons jamais d’informations personnelles et nous pouvons seulement savoir qu’un appareil mobile a été capturé. Nous nous référons à ces informations comme « Informations générales sur la visite ».

Les informations générales sur les visites sont collectées lorsque votre appareil mobile se déplace dans différents endroits qui utilisent notre technologie.

Pour plus de clarté, ces informations sont automatiquement collectées si le Wi-Fi de votre appareil est activé, même si vous ne vous « connectez » pas réellement au réseau Wi-Fi de l’emplacement. Remarque importante : étant donné que le service est utilisé dans de nombreux emplacements différents pour différents clients, nous combinons les informations générales sur les visites de chaque emplacement. Par exemple, si vous apportez votre appareil mobile dans votre magasin de vêtements préféré aujourd’hui, qui est un emplacement, puis dans un autre magasin quelques jours plus tard, qui est également un emplacement, nous pouvons savoir qu’un appareil mobile se trouvait dans les deux emplacements en voyant la même adresse MAC.

Comment nous utilisons vos informations

Informations générales sur la visite : les informations générales sur la visite sont utilisées pour aider Prodco Analytics et ses clients à mieux comprendre le comportement de grands groupes de personnes. Pour ce faire, nous fournissons à nos clients des rapports et d’autres produits d’analyse générés à partir de ces données. Nous regroupons et combinons vos informations générales de visite avec les informations générales de visite de nombreuses personnes sur notre réseau. Les clients utilisent les rapports et autres produits d’analyse à diverses fins, notamment pour :

Améliorer le service client
Améliorer le fonctionnement de leurs installations
Déterminer le calendrier des promotions et des soldes
Mesurer les effets de la publicité
Planifier et exécuter des campagnes de marketing et de publicité
Définir les niveaux de dotation
Définir les heures d’ouverture du magasin
Autres objectifs commerciaux et opérationnels, tels que la planification et l’exécution financières et de produits

Avec qui partageons-nous vos informations

Nous partageons les informations capturées avec nos clients (et les prestataires de services agissant en leur nom) aux fins décrites dans la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessus.
Protection de Prodco Analytics et autres : nous nous réservons le droit d’accéder, de lire, de conserver et de divulguer toute information que nous estimons nécessaire pour nous conformer à la loi ou à une décision de justice ; faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation ; détecter et gérer les fraudes de paiement, ou autrement pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Prodco Analytics, de nos employés, de nos utilisateurs ou d’autres.

Stockage et conservation des données

Nous conserverons les informations générales sur les visites, y compris les données de comptage des personnes, les vidéos enregistrées et les données de visite Wi-Fi aussi longtemps que nous le jugeons raisonnablement nécessaire pour continuer à fournir des services. Les vidéos de validation de comptage sont définitivement supprimées après la fin d’un rapport de validation de comptage, à moins qu’il ne nous soit demandé de stocker la vidéo pour une utilisation ultérieure par nos clients.

Comment nous sécurisons les données de visite et la vidéo People Count

Nous utilisons des mesures de protection administratives, organisationnelles, techniques et physiques appropriées pour protéger les vidéos de validation de comptage et les chaînes cryptées hachées que nous collectons. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité adapté au risque de traitement des rapports de validation du comptage et de la chaîne cryptée hachée et, pour aider à garantir que les données sont sûres, sécurisées et uniquement mises à la disposition de nos clients. Les mesures spécifiques que nous utilisons incluent l’utilisation d’une protection de couche de socket sécurisée.

Modifications de cet avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. Cet avis de confidentialité s’applique aux informations que nous recueillons pendant que cet avis est en vigueur. S’il y a de nouvelles modifications importantes de l’Avis de confidentialité – elles s’appliquent aux informations collectées après l’entrée en vigueur du nouvel Avis de confidentialité (sauf si nous obtenons votre consentement pour qu’il soit appliqué rétroactivement). La date de la dernière version de cet avis de confidentialité est indiquée en haut de cet avis.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos politiques de confidentialité, veuillez nous envoyer un message détaillé à Prodco Analytics Inc. (ATTN : Confidentialité), 9408 boul. Du Golf, Montréal, Québec, Canada H1J 3A1. Veuillez écrire ce qui suit dans l’en-tête : « Demande d’avis de confidentialité ».

Pour les résidents de l’EEE, et aux fins de la législation européenne sur la protection des données, le « contrôleur de données » de votre chaîne cryptée hachée est Prodco Analytics Inc.

Politique relative aux cookies du site Web

Votre vie privée est importante pour nous. Nous espérons que la déclaration suivante vous aidera à comprendre comment Prodco Analytics collecte, utilise et protège les informations personnelles qui nous sont fournies sur notre site Web.

Les informations que nous collectons et comment nous les utilisons

Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de ce site. Par conséquent, sur ce site, nous ne recueillons pas d’informations d’identification personnelle auprès des utilisateurs à moins qu’ils ne nous les fournissent volontairement et sciemment. Lorsque vous visitez notre site, votre navigateur nous envoie automatiquement une adresse IP (Internet Protocol) et certaines autres informations, notamment le type de navigateur que vous utilisez. Nous pouvons utiliser cette adresse IP et d’autres informations pour vous donner accès au site et autrement administrer le site. Dans certaines parties du site, nous pouvons vous demander de nous fournir votre nom, titre, adresse postale, société, numéros de téléphone et de fax et certaines autres informations personnelles afin que nous puissions vous fournir les informations que vous demandez. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir ces informations mais, sans elles, nous ne pouvons pas vous fournir les informations que vous demandez. Le site peut également inclure certaines fonctionnalités qui vous permettent de communiquer avec nous par courrier électronique ou autrement. Si une fonctionnalité de messagerie électronique est fournie et que vous choisissez de l’utiliser, vous nous fournirez votre adresse e-mail et tout ou partie des informations décrites ci-dessus. Nous ne sollicitons aucune autre information d’identification personnelle, vous êtes donc responsable si vous choisissez d’utiliser ces fonctionnalités de communication pour nous fournir des informations d’identification personnelle supplémentaires. Lorsque vous nous fournissez des informations d’identification personnelle, vous indiquez que vous nous fournissez sciemment et volontairement ces informations. Nous essayons de nous assurer que les informations d’identification personnelle que vous nous fournissez restent privées. Nous ne vendrons, ne louerons, n’échangerons ni ne divulguerons autrement les informations d’identification personnelle que vous fournissez à quiconque en dehors de Prodco Analytics, de sa société mère, de ses filiales et sociétés affiliées, et de nos sous-traitants respectifs qui nous fournissent des services (mais dans ce cas, les informations ne sont divulguées que aux fins de fournir ces services) à moins que nous ne soyons tenus par la loi ou que nous ayons une base de bonne foi que vous enfreignez les conditions d’utilisation de notre site ou les lois fédérales, étatiques ou locales. Nous utiliserons les informations d’identification personnelle pour répondre à vos demandes. Lorsque vous utilisez le site, vous consentez à la transmission de vos informations d’identification personnelle à nous et à leur utilisation telle que décrite ici. Nous n’utiliserons ni ne partagerons les informations personnellement identifiables qui nous sont fournies via ce site d’une manière sans rapport avec celles décrites ci-dessus sans vous donner également la possibilité de vous retirer ou d’interdire ces utilisations sans rapport. Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi ou pour protéger nos droits. Dans le cas où Prodco Analytics ou la quasi-totalité de ses actifs étaient vendus ou autrement transférés ou acquis, diverses formes d’informations peuvent être incluses parmi les actifs transférés.

Cookies et informations d’utilisation

Comme de nombreuses entreprises, nous utilisons la technologie des « cookies » sur notre site. Ces cookies peuvent nous dire si vous avez déjà visité notre site ou si vous êtes un nouveau visiteur et quel matériel sur notre site vous avez consulté. Les cookies que nous utilisons ne collectent aucune information d’identification personnelle à votre sujet ou ne nous fournissent aucun moyen de vous contacter, et les cookies n’extraient aucune information de votre ordinateur. La partie « aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. En outre, la Federal Trade Commission fournit des informations utiles sur la confidentialité en ligne sur son propre site Web, Site Seeing on the Internet. Vous devez également savoir que nous collectons certaines informations d’utilisation de notre site, telles que le nombre et la fréquence des visiteurs de certaines parties du site. Nous pouvons utiliser ces informations à des fins de recherche ou pour améliorer notre site. Ces données sont utilisées uniquement dans leur ensemble et ne comprennent aucune information d’identification personnelle.

Conditions d’utilisation et modifications de cette politique

Si vous choisissez de visiter notre site Web, votre visite et tout litige concernant la confidentialité sont soumis à la présente politique de confidentialité et à nos conditions d’utilisation, y compris les limitations sur les dommages et l’application des lois de la province de Québec, Canada. Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité chez Prodco Analytics, veuillez envoyer une description détaillée à Prodco Analytics inc., 9408 Boul. du Golf, Montréal, Québec, Canada H1J-3A1, et nous essaierons de le résoudre. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation et de modifier sensiblement nos pratiques de traitement des informations, y compris les informations personnellement identifiables. Si nous apportons de tels changements, nous afficherons un avis de ces changements soit à cet endroit sur notre site Web ou ailleurs sur le site Web dans un endroit bien en vue. Notre utilisation des informations que nous recueillons maintenant est soumise à la politique de confidentialité en vigueur au moment de l’utilisation. Vous pouvez demander une copie de la politique de confidentialité que nous avons publiée avant les mises à jour Web apportées à ce document. Veuillez noter que cette politique de confidentialité s’applique uniquement à ce site, et non à d’autres sites.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à info@prodcotech.com