Il s’agit de la première partie d’une série en 4 parties qui couvre les KPI (indicateurs clés de performance) les plus pertinents que les détaillants physiques peuvent surveiller grâce aux solutions de comptage de trafic de Prodco. Dans ce premier article, nous couvrons les 3 premières mesures essentielles que les détaillants peuvent exploiter et qui peuvent aider à mesurer et à piloter les performances : le nombre de portes, le trafic passant et le taux de capture.
1. Comptage de porte
C’est la première fonctionnalité que tout détaillant recherchera lorsqu’il envisagera la mise en œuvre d’une solution de comptage de personnes. C’est également la caractéristique essentielle que notre caméra stéréoscopique 3D moderne peut fournir. Placée à l’entrée principale, la caméra comptera avec précision les personnes entrant dans votre magasin.
Afin de fournir des rapports complets avec les données les plus rigoureuses possibles, la plupart des caméras 3D excluent les enfants, les chariots, les poussettes, et certaines caméras 3D peuvent également exclure le personnel, les agents de sécurité et les hôtes.
Comprenez votre trafic et sachez à quoi vous attendre.
Les détaillants peuvent tirer parti de ces données pour mieux comprendre les tendances du trafic et savoir quand le magasin sera occupé pour aider à rendre la planification des employés plus efficace. Augmentez la conversion et les ventes en offrant les meilleurs niveaux de service possibles, au bon moment.
Cette mesure offre également aux dirigeants la possibilité d’identifier les magasins les plus performants et les moins performants de la chaîne de distribution, en fonction des opportunités qui entrent dans chaque magasin et de mesurer les performances telles que les taux de conversion.
De plus, les détaillants physiques peuvent exploiter ces informations pour comparer leurs magasins aux tendances de trafic de l’industrie spécifiques à un segment (l’indice de trafic de détail exclusif de Prodco).
2. Circulation des passants
En plus de capturer le trafic entrant dans les magasins, certaines caméras stéréoscopiques 3D sont capables de mesurer le trafic passant, en utilisant la technologie Wi-Fi intégrée.
Ces données sont très utiles pour mesurer le nombre d’opportunités clients qui passent directement devant le magasin. En d’autres termes, le trafic passant montre exactement ce que le magasin pourrait manquer.
Un autre objectif très important de ces données est leur capacité à mesurer les tendances de trafic spécifiques à un emplacement.
Une diminution (ou une augmentation) du trafic peut être identifiée comme étant directement liée à votre localisation. Peut-être que le centre commercial où se trouve votre magasin a attiré moins de trafic ces derniers temps. Votre rue souffre peut-être d’un déclin soudain de sa popularité. Ou peut-être que les gens évitent simplement cette rue particulière à cause de travaux routiers interminables. Comme d’habitude, mesurer les bonnes données et les mettre en perspective est essentiel pour saisir l’image complète.
3. Taux de capture
Le taux de capture, ou le pourcentage de trafic de passants qui entre dans le magasin, et l’un des facteurs les plus importants sont les vitrines d’un magasin et leurs affichages.
Il est plus que fondamental de comprendre le véritable impact de la vitrine et de déterminer dans quelle mesure elle se convertit. Ce KPI aidera également les spécialistes du marketing à analyser les performances de leurs campagnes marketing. Les stratégies marketing peuvent être mesurées et ajustées en fonction de données solides pour chaque emplacement de magasin.
Les vitrines d’un magasin sont son élément immobilier le plus précieux, et des affichages efficaces et attrayants peuvent grandement affecter le trafic par la porte d’entrée. Dans de nombreux cas, c’est le « premier moment de vérité » pour un magasin physique.
Certains détaillants inventifs font un effort supplémentaire pour s’assurer que les gens s’arrêteront pour admirer leur présentoir. Comme chaque année, le célèbre grand magasin parisien, le Printemps, n’a ménagé aucun effort pour épater les passants et leur donner envie d’entrer dans leur magasin, comme on peut le voir sur cette photo époustouflante de l’étalage de Noël du Printemps à Paris.
via Printemps
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Prodco Analytics fournit une plateforme d’analyse complète qui met en évidence les opportunités d’amélioration et aide vos magasins à atteindre leur véritable potentiel de performance. Notre solution de performance de vente au détail offre une compréhension plus approfondie du comportement des acheteurs grâce à des analyses en temps réel à tous les niveaux de l’équipe des opérations et du marketing.